O mundo mudou, e com isso, valor das redes sociais está sendo reconhecido como ferramenta principal, ao invés de mera auxiliar. No mundo atual, saber gerenciar suas redes sociais é mais do que simples divulgação, também pode mostrar a você o que sua empresa pode mudar para crescer ainda mais, através de uma boa estratégia multicanal, e visa encontrar o equilíbrio entre atendimento ao cliente, criação de conteúdo e análise de resultados dentro dos canais sociais do seu negócio.
Apesar de muitas empresas estarem se introduzindo no mundo virtual para se adequar a esse novo mercado, ainda assim, muitas acabam iniciando sem uma boa estratégia definida e sem saber muito bem como fazer um gerenciamento de suas redes sociais.